שאלות תשובות 

הכלים מתאימים לתנור?


כן, הם מתאימים.
אבל...בחומר הקרמי יש מושג שנקרא "שוק תרמי".
לכן כדאי להקפיד על מספר דברים:
-כדאי לחמם את הכלי באופן הדרגתי עם התנור, להכניס את הכלי כשהתנור קר ואז להפעילו.
-לא להכניס לתנור חם/מיקרוגל ישירות מהמקרר.
-בהוצאה מחימום כדאי להניח את הכלי על משטח עץ/בד.




מה זה שוק תרמי?


שוק תרמי הוא מצב שבו חומר נשבר או נסדק עקב חימום או קירור מהיר מדי.
כאשר חומר מחומם או מקורר באופן לא אחיד, החום עובר מאזור חם יותר לאזור קר יותר, בקצב שנקבע על פי המוליכות התרמית שלו. אזורים חמים וקרים מתפשטים באופן שונה, על פי הפרש הטמפרטורות ומקדם המוליכות התרמית של החומר. הבדלים של התפשטות בחומר גורמים לסדקים ושברים.




המוצרים מתאימים למדיח כלים?


כן, למעט המוצרים שמסומן עליהם אחרת.




המוצרים מתאימים למיקרוגל?


כן, למעט המוצרים שמסומן עליהם אחרת.
יש לזכור..שכמו בתנור מומלץ לא להכניס למיקרוגל כלים ישירות מהמקרר/מקפיא בשביל להימנע משוק תרמי.




המוצרים מתאימים לבישול על אש?


לא!!!
אסור להשתמש במוצרים לבישול על אש גלויה, המפגש בין הקרמיקה לאש גורם לשוק תרמי ולשבר בכלי.




המוצרים מתאימים לשימוש עם אוכל ושתיה?


כן, כל החומרים שאנחנו משתמשים בהם בטוחים לשימוש עם אוכל ושתייה. המוצרים שאינם מתאימים לאוכל ולשתייה יהיו מסומנים.




המוצרים זהים וסימטרים?


לא, המוצרים נעשים בעבודה יד ונשרפים לטמפרטורה של 1200 מעלות
לכן יכולים להיות שינוים בצורה בגלל דפורמציה.
שפת הכלים יכולה להיות מעט אובלית אבל היי... זה כל הקסם בעבודת יד, כל אחד שונה ומיוחד.




מה זה דפורמציה?


החומר הקרמי "זוכר" את הלחצים הראשונים שהופעלו עליו במהלך הייצור,
על כן בזמן השריפה בתנור הוא עלול לחזור לצורתו הראשונית.




יש שוני בין מוצר למוצר?


כמובן, כל המוצרים הם בעבודת יד לכן יש לכל מוצר את האופי הייחודי שלו.
יש לזכור גם שהצבעים משתנים בין המציאות לתמונה ובין מחשב למחשב.
בנוסף אנחנו עובדים עם חומרי גלם מהשוק המקומי והם נתונים לשינויי ספקים.




איפה המוצרים מיוצרים?


כל המוצרים מיוצרים בסטודיו שלנו במושב, אנחנו מאמינים ומעודדים תעסוקה מקומית.




האם קיימות פעילויות בסטודיו?


לא, הסטודיו הוא מפעל לקרמיקה כחול לבן.




האם אפשר לרכוש ישירות מהסטודיו?


כן, אתם מוזמנים.
בתיאום מראש, בטלפון: 052-3328798




הכלים שבירים?


הכלים הם חזקים ומתאימים לשימוש יום יומי.
אבל...אם הילדים יזרקו אותם על הריצפה או שיקבלו מכה הם עלולים להישבר :)




מה עושים אם מוצר מגיע שבור?


במקרה שהפריט הגיע שבור, לא נורא, קרמיקה זה חומר שביר אחרי הכל. יש לצלם את הפריט השבור בתוך האריזה המקורית שלו ולשלוח תמונות ביום קבלת הפריט. יש לוודא שקבלנו את התמונות, זה תנאי לקבלת מוצר חדש/החזר כספי.
סטודיו stain שומר לעצמו את הזכות לבדוק את המוצר ולבחון כל מקרה לגופו.




מה עלות משלוח? הוא מגיע עד הבית?


מחיר משלוח עם שליח עד הבית הוא 50 ש"ח.
משלוח חינם בקנייה מעל 350 ש"ח, מתעדכן אוטומטית בעת הרכישה.




תוך כמה זמן מגיע המשלוח?


משלוח בארץ זה עד 7 ימי עסקים.
אנחנו יודעים שאתם סקרנים ולכן אנחנו עושים מאמצים שהמוצרים יגיעו אליכם הכי מהר שאפשר.
יש לקחת בחשבון שבחגים ובזמנים חריגים יכולים להיות עיכובים בזמני המשלוח.




יש אפשרות לאיסוף עצמי מהסטודיו?


כן, בתיאום מראש בשעות הפעילות של הסטודיו.




אפשר להחליף מוצרים?


סטודיו stain יאפשר ללקוחותיו אשר רכשו באתר לבצע החלפות והחזרות של מוצרי הסטודיו: החלפה או החזרה תיעשה בסטודיו בתיאום מראש. המוצר לא היה בשימוש ולא נגרם לו נזק, מוחזר באריזתו המקורית לסטודיו. החלפה או החזרה תתקיים עד 30 יום מרגע הרכישה. במקרה של החלפה או החזרה, יש לנו את הזכות לבדוק את המוצר ולהחליט אם לבצע זיכוי או החלפה של המוצר. במידה והתשלום נעשה באשראי הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה פחות 6% מגובה העסקה ופחות דמי המשלוח. דמי ביטול לרכישה שנעשתה ועדין לא יצאה מהסטודיו למשלוח הם 6% מגובה העסקה.




על האריזות שלנו


בעולם של סחר אינטרנטי בו נשלחות אינסוף חבילות ביום הבנו שהאריזות יוצרות זיהום גדול. לכן נולד הרעיון להפוך את האריזה למוצר נוסף. את כל מוצרי הסטודיו תקבלו באריזות פח בהן תוכלו להשתמש במספר דרכים יצירתיות. נשמח לשיתופים של היצירות שלכם בשביל הקטלוג הבא.שתפו אותנו באינסטגרם. לא מומלץ לשים את קופסאות הפח בקרבת מים שלא יחליד.




אפשר לארוז למתנה? להוסיף ברכה?


כמובן, כל המוצרים שלנו ארוזים כמתנה, כי גם שאתם מזמינים לעצמכם, הכי כיף לקבל מתנה :)
יש אפשרות להוסיף ברכה. יש לכתוב את נוסח הברכה בהערות בזמן הזמנת המוצר.




יש אפשרות להזמנות גדולות? אפשר להוסיף מיתוג?



בטח, יש אפשרות לעשות הזמנות גדולות לאירועים, חגים, מתנות לאירוע וכל מה שישמח אתכם.יש גם אפשרות להוסיף מיתוג.אבל... יש לזכור, תהליכי עבודה עם חומר קרמי הם ארוכים, כדאי ליצור קשר בהקדם.




גם אתם קרמיקאים?


מוזמנים לדבר איתנו, נשמח לשתף ידע.
מידות של עגלות, טיפים , שיטות עבודה ועוד...