המשלוחים נעשים על ידי חברת שליחויות בפריסה ארצית.

המשלוחים מגיעים עד 14 ימים עסקים, חוץ מתקופות חגים, אירועים ביטחוניים או תקופות חריגות. אנחנו עושים כל מאמץ שהמשלוח יגיע בהקדם.

ניתן לבצע תשלום בכרטיס אשראי.

לביצוע תשלום באמצעי אחר יש לפנות אלינו בשעות הפעילות במספר 052-3328798.

הסליקה באתר מתבצעת על ידי חברת ישראכרט - שרותים פיננסיים.

לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי תשלח קבלה על קנית המוצרים לכתובת המייל שהעביר הלקוח, במידה ותרצו את הקבלה לכתובת מייל אחרת יש לציין בהערות בזמן הרכישה.

במקרה שהפריט הגיע שבור, לא נורא, קרמיקה זה חומר שביר אחרי הכל.

יש לצלם את הפריט השבור בתוך האריזה המקורית שלו ולשלוח תמונות ביום קבלת הפריט. יש לוודא שקבלנו את התמונות, זה תנאי לקבלת מוצר חדש/החזר כספי.
סטודיו stain יאפשר ללקוחותיו אשר רכשו באתר לבצע החלפות והחזרות של מוצרי הסטודיו:

החלפה או החזרה תיעשה בסטודיו בתיאום מראש.
המוצר לא היה בשימוש ולא נגרם לו נזק, מוחזר באריזתו המקורית לסטודיו.
החלפה או החזרה תתקיים עד 30 יום מרגע הרכישה.
במקרה של החלפה או החזרה, יש לנו את הזכות לבדוק את המוצר ולהחליט אם לבצע זיכוי או החלפה של המוצר. במידה והתשלום נעשה באשראי הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי בו בוצעה העסקה פחות 6% מגובה העסקה ופחות דמי המשלוח.
 דמי ביטול לרכישה שנעשתה ועדין לא יצאה מהסטודיו למשלוח הם 6% מגובה העסקה.

היי, איזה כיף שהגעת :)
כמה דברים:
המוצרים שלנו קלים, זה פרט שחשוב לנו ומלווה אותנו בתהליך העיצוב והייצור.
לשלוח קרמיקה במשלוח זה לפעמים מפחיד, בכל אופן קרמיקה זה חומר שביר.
לכן אנחנו נותנים דגש מאוד גדול על האריזות אז לא לדאוג :) .
משתדלים לשמור על העולם שלנו ירוק, לכן כל המשלוחים שלנו מגיעים באריזות פח
שאפשר לעשות בהם שימוש חוזר עם נייר עיתון גרוס במקום פצפצים, זה שומר על הכלים נהדר.
פרקטיקה מבחינתנו לא פחות חשובה מיופי לכן כל הכלים שלנו נכנסים למדיח, למיקרו ולתנור.
מקווים שתהנו מהמוצרים שרכשתם ומהאריזה.
דביר ונעם.