תקנון
ופרטים שחשוב לדעת

מבוא
•הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ("התקנון"). אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה. כמו כן, האתר שומר את זכותו לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתו הבלעדית וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השנוי כאמור יהיה מרגע פרסומו באתר.
• אתר stain ("האתר") המופעל ע"י חברת stain ("stain" או "החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מוצרי קרמיקה("המוצר").
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.

הרכישה
• האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
• ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
• הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
• מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

החזרות וביטולים
•סטודיו stain מייצרים את כל המוצרים בסטודיו במושב אורות בעבודת יד, לכן יכולים להיות שינוים בצבעים (יש הבדל בין מציאות לתמונה ושוני בצבע בין מחשב למחשב), סטיות קלות במידה, מרקם או שינוים בנזילות המאפיינות את הכלים של סטודיו stain.
• ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה. ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר. ביצוע החזרת המוצר תעשה רק בסטודיו במושב אורות בתיאום מראש עם צוות stain, במידה והרכישה התבצעה בכרטיס אשראי הזיכוי יבוצע בכרטיס האשראי בו בוצעה ההעסקה פחות 6% מגובה העסקה המקורית ופחות דמי המשלוח.
•דמי ביטול לרכישה שנעשתה ועדין לא יצאה מהסטודיו למשלוח הם 6% מגובה העסקה המקורית.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את סכום העסקה פחות 6% מגובה העסקה המקורית ופחות דמי משלוח.
• אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יהיה מחויב להחזיר את המוצר חזרה לחברה, זאת בנוסף לדמי הביטול.
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.

אספקה והובלת המוצר
• החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 7 ימי עסקים.
• החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
• משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, או שהלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי מהסטודיו בתיאום מראש בלבד.
מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

שירות לקוחות
• בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בשעות הפעילות בטלפון 0523328798.
שעות פעילות: ימי א'- ה' משעה 9:00 עד השעה 17:00.

אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
חברת stain, מבצעת בדיקת איכות קפדנית על כל מוצר ומוצר שיוצא מהסטודיו, בנוסף יש תיעוד של כלל המוצרים שיוצאים מדלת הסטודיו לבית הלקוח.
•האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 30 יום מיום הרכישה.​
• בתקופת האחריות תספק החברה אחריות, במקרה של פגמים בגוף המוצר או פעולות אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות stain. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה: במקרה והמוצר נפל מגובה, ממפגש כל המוצר הקרמי לאש גלויה, שימוש לא נכון בכלי, שטיפה לא נכונה בכיור ומכות מגוף הכיור.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.

אבטחת מידע ופרטיות
•חברת stain, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת stain ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שליחה" יש משום הסכמה לחברת stain או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה: stain. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצתם להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: 0523328798.
באמצעות לחיצה על כפתור "שליחה" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה stain.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

שיטות תשלום
ניתן לצבע תשלום בכרטיס אשראי.
לביצוע תשלום באמצעי אחר יש לפנות אלינו בשעות הפעילות במספר 0523328798.
הסליקה באתר מתבצעת על ידי חברת ישראכרט - שרותים פיננסיים.
לאחר אישור העסקה ע"י חברת האשראי תשלח קבלה על קנית המוצרים לכתובת המייל שהעביר הלקוח, במידה ותרצו את הקבלה לכתובת מייל אחרת יש לציין בהערות בזמן הרכישה.
סטודיו stain שומר לעצמו את הזכות לסרב לקיים הזמנה שתהליך התשלום לא הגיע לקיצו, מכל סיבה שהיא.

הזמנות בעיצוב אישי
חברת stain מאפשרת הזמנות בעיצוב אישי.
•אין החזרות של מוצרים או זיכוי כספי בהזמנות של מוצרים בעיצוב אישי.

דין וסמכות שיפוט
• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, ירושלים או ב"ש תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.



חלקים רבים מתקנון זה הועתקו באישור מאתר iWebsite , תודה.