אחריות ושירות
• האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.
חברת stain, מבצעת בדיקת איכות קפדנית על כל מוצר ומוצר שיוצא מהסטודיו, בנוסף יש תיעוד של כלל המוצרים שיוצאים מדלת הסטודיו לבית הלקוח.
•האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 30 יום מיום הרכישה.​
• בתקופת האחריות תספק החברה אחריות, במקרה של פגמים בגוף המוצר או פעולות אשר נגרמו על ידי החברה.
• האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות stain. החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
• הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.
• אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה: במקרה והמוצר נפל מגובה, ממפגש כל המוצר הקרמי לאש גלויה, שימוש לא נכון בכלי, שטיפה לא נכונה בכיור ומכות מגוף הכיור.
• החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.